يخدم برنامج حساب المواطن فئة كبيرة جداً من المواطنين السعوديين، وخاصة من محدودي الدخل والأسر الفقيرة، وذلك بتقديم مبلغ دعم مالي لهم، يتم صرفه بشكل شهري، لمساعدة المستفيدين من البرنامج في التغلب علي ظروف المعيشة، ومواجهة غلاء الأسعار، وتحقيق العدل والمساواة بين فئات المجتمع، وقد يلاحظ بعض المستفيدين، عدم نزول الدعم في حساباتهم، او مواجهة أي مشكلة تتعلق بحسابهم في برنامج دعم حساب المواطن، ومن هنا تكثر التساؤلات عن رقم شكاوي حساب المواطن، وطرق التواصل مع البرنامج لتقديم الإعتراض، وهذا ما سنعرضه لكم في فقرات هذا المقال فتابعونا.
رقم شكاوي حساب المواطن
أتاح برنامج حساب المواطن رقم مجاني، يمكن للمواطنين الإتصال به للإستفسار أو السؤال حول الدعم، وشروط الأهلية وغيرها وهذا الرقم هو:
- يمكن للمواطن الأتصال علي 19912.
- يتم استقبال الشكاوي والإستفسارات من يوم الأحد إلي يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحاً، وحتي الساعة العاشرة مساءً.
طرق التواصل مع حساب المواطن
يوفر برنامج حساب المواطن للمستفيدين إمكانية التواصل مع البرنامج لتقديم الشكاوي أو التساؤلات من خلال مجموعة من الطرق وهي:
- الإتصال علي هاتف حساب المواطن الموحد المجاني علي رقم 19912، من الأحد الي الخميس.
- الدخول إلي بوابة حساب المواطن الإلكترونية طوال اليوم.
- كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء بحساب المواطن من الأحد الي الخميس طوال اليوم، ويومي الجمعة والسبت من الساعة 1 مساءً إلي الساعة 11 مساءً.
- يمكن التواصل من خلال خدمة صوتك مسموع، للتواصل المباشر مع فريق الدعم الفني ببرنامج حساب المواطن، وذلك علي مدار اليوم.
كيفية الإعتراض علي حساب المواطن
يمكن للمواطن تقديم إعتراض علي نتائج حساب المواطن من خلال إتباع مجموعة من الخطوات وهي:
- قم بالدخول الي موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- ثم سجل دخولك بكتابة إسمك وكلمة السر الخاصة بك.
- انقر علي أيقونة دراسة الأهلية، والظاهرة بالصفحة الرئيسية للموقع.
- ثم إضغط علي أسباب عدم الأهلية.
- قم بقراءة التنبية المقدم بالموقع.
- بعد ذلك أنقر علي تقديم إعتراض.
- حدد نوع المرفق المتواجد بالقائمة.
- يلزم كتابة كافة البيانات المطلوبة.
- اختر كلمة إستعراض الملف.
- ثم انقر علي المرفق الموجود بالذاكرة التخزينية المحلية.
- بعد ذلك يمكنك النقر علي ارسال الملف، وبذلك تكون قدمت طلب إعتراض.
تحديث بيانات حساب المواطن إلكترونياً عبر منصة أبشر
يمكن للمستفيد من دعم حساب المواطن، تحديث بياناته بشكل مستمر بكل سهولة من خلال إتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلي منصة أبشر الإلكترونية.
- ثم إنقر على تسجيل الدخول من خلال حسابك علي المنصة.
- إدخل الإسم وكلمة المرور، ثم إنقر على دخول.
- أنقر على الخدمات الإلكترونية، وإختر تحديث البيانات.
- حدث بياناتك التي طرأ عليها تغييرات.
- ثم إنقر على حفظ.
كيفية تغيير رقم الجوال في برنامج حساب المواطن
يمكنك تغيير رقم الجوال الخاص بك من خلال إتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلي بوابة حساب المواطن.
- ثم إنقر على بيانات المستفيد.
- اختر تغيير رقم الجوال، ثم إكتب الرقم الجديد.
- إنقر على أيقونة تأكيد.
شروط الحصول علي دعم حساب المواطن
هناك العديد من الشروط الواجب توافرها في المتقدم للحصول علي دعم حساب المواطن وهي:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن يكون المتقدم مقيم بالمملكة السعودية إقامة كاملة ومستمرة.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 35 عام.
- الا يكون المتقدم مقيم في أي دار إيواء تابعة للملكة العربية السعودية.
موعد صرف دعم حساب المواطن لشهر ذي الحجة بالسعودية 1443
حدد برنامج حساب المواطن موعد صرف الدعم لهذا الشهر ليكون كما يلي:
- من المتعارف عليه أن موعد صرف حساب المواطن هو اليوم العاشر من الشهر الميلادي.
- لكن هذا الشهر يتوافق هذا التاريخ مع إجازة عيد الأضحي المبارك.
- أصدر حساب المواطن تأكيد علي صفحته الرسمية علي تويتر بموعد الصرف.
- يتم الصرف يوم الأربعاء الموافق 6 يوليو 2022.
- يكون بذلك موعد الصرف، سابقاً لموعده الأساسي بأربعة أيام.
طريقة الإستعلام عن موعد نزول حساب المواطن
يمكن للمستفيدين من دعم البرنامج إتباع مجموعة من الخطوات، للإستعلام عن موعد نزول الدعم وهي:
- قم بالدخول الي موقع حساب المواطن.
- ثم أنقر علي مربع إدخال.
- اكتب رقم هويتك الوطنية.
- ثم أضف كلمة المرور الخاصة بحسابك.
- يلزم إدخال رمز التحقق المرئي.
- بعد ذلك أنقر علي تسجيل الدخول.
- إعرض النتائج الخاصة بموعد الصرف.
المصدر: وكالات
