Transcom الرائدة في التعهيد وخدمة العملاء تختار مصر كمركز استراتيجي لتصدير الخدمات لمختلف الأسواق

افتتح الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مقر شركة ترانسكوم Transcom السويدية بالقرية الذكية في مصر، بحضور هوكان إيمسجورد سفير مملكة السويد في مصر.

وتعد الشركة إحدى الشركات الرائدة عالميًا في مجالات خدمة العملاء والاستشارات والمبيعات والدعم الفني وخدمات الأعمال التجارية.

وتسعى الشركة إلى التوسع في خدمات التعهيد وتصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات لعملائها بالخارج انطلاقًا من مركزها الجديد في مصر.

ويقع مقر الشركة في مصر على مساحة 8 آلاف متر مربع. ويعمل حاليا في مركزها المتخصص في تصدير الخدمات وتعهيد العمليات التجارية القائمة على تكنولوجيا المعلومات في مصر نحو 650 متخصص من الكوادر المصرية الشابة لتقديم خدماتها لكبرى عملاء الشركة في مختلف الأسواق العالمية. وتستهدف الشركة الوصول إلى 1650 متخصص خلال 3 سنوات.

التعاون المصري السويدي

وخلال الافتتاح أكد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن افتتاح شركة ترانسكوم مقر لها في مصر يمثل إضافة للتعاون المصري السويدي في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لاسيما مع توافر عدد من الشركات السويدية العاملة بالقطاع.

وأشار إلى أن هذا الافتتاح يأتي نتاج جهود استراتيجية وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للتوسع في صناعة التعهيد؛ وذلك من خلال جذب الشركات العالمية لإقامة مراكز متخصصة لها في مصر يتم من خلالها الاستعانة بخبرات ومهارات الشباب المصري لتصدير خدمات رقمية لعملاء الشركة خارج مصر؛ وهو ما يسهم في خلق فرص عمل متميزة للشباب الحاصلين على التدريب في مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وكذلك تعظيم القدرات التصديرية لمصر من خلال المزيد من مراكز تقديم الخدمات العابرة للحدود والتي تُصدر خدماتها للخارج.

إثراء قطاع الاتصالات

وأوضح الوزير في كلمته الجهود المبذولة لإثراء قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالمهارات الشابة وتعزيز قدراتهم التنافسية من خلال برامج التدريب المتخصصة في أحدث التكنولوجيات الرقمية والموجهة لخلفيات أكاديمية مختلفة لتمكينها من العمل في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؛ حيث تم مضاعفة ميزانية التدريب في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات 26 مرة وكذلك مضاعفة أعداد المتدربين 56 مرة خلال 4 أعوام؛ لافتا إلى أن المهارات المتخصصة في مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات باتت تنمو بشكل مطرد من حيث العدد ومن حيث عمق الكفاءات في مختلف التخصصات.

وعقد الدكتور عمرو طلعت، خلال الافتتاح لقاءًا مع قيادات شركة ترانسكوم Transcom؛ حيث أشادت قيادات الشركة بالمهارات التي يتمتع بها الشباب المصري والتي مثلت عنصرًا جاذبًا لهم للتواجد في مصر، واختيار مصر كموقع استراتيجي لتقديم خدمات الشركة لعملائها من كبرى العلامات التجارية في العالم.

الخطط المستقبلية لـTranscom

كذلك تناول اللقاء بحث إمكانية زيادة أعداد العاملين بالشركة من الشباب المصري، والخطط المستقبلية للشركة العالمية والتي تخطط للتوسع خلال العام القادم في إقامة مراكز تعهيد جديدة بمحافظات أخرى.

كما قام الدكتور عمرو طلعت بجولة داخل مقر شركة ترانسكوم Transcom؛ حيث التقى بالشباب العاملين وأثنى على أدائهم وكفاءتهم في تصدير خدمات التعهيد لعملاء الشركة خارج مصر.

صناعة التعهيد

ومن جانبه؛ قال المهندس أحمد الظاهر القائم بأعمال الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات: نحن متحمسون لقرار شركة Transcom باختيار مصر كمركز استراتيجي لعمليات التعهيد وتصدير خدماتها لعملائها في الخارج انطلاقًا من مقرها الجديد في مصر والذى يوظف مجموعة من الشباب والكوادر المصرية التي تتمتع بالمهارات والقدرات اللغوية المتميزة.

وأضاف أن الهيئة قدمت الدعم اللوجستي للشركة خلال إنهاء إجراءات التأسيس في أواخر عام 2022 انطلاقًا من الدور المنوطة به لتوفير الدعم الحكومي اللازم بما يساهم في اجتذاب كبرى الشركات العالمية المتخصصة في خدمات التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات العابرة للحدود وخدمات القيمة المضافة مثل البحث والتطوير، وذلك في إطار تنفيذ استراتيجية مصر الرقمية لصناعة التعهيد والتي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات العام الماضي.

مقومات تنافسية

وقال يوناس داهلبرج الرئيس التنفيذي ورئيس شركة ترانسكوم العالمية، أن مصر لديها العديد من المقومات التنافسية والفريدة من حيث الجودة والقيمة والتي تتضمن البنية التحتية المتميزة، والمهارات الشابة الحاصلة على التدريب المتميز ومتعددي اللغات حيث تعد مصر من المواقع العالمية القليلة إن لم تكن الوحيدة القادرة على تقديم الخدمات من مكان واحد بنحو 20 لغة وهو ما يجعلها مقصدًا جاذبًا للعلامات التجارية العالمية.

ولفت إلى أن الشركة تعمل بمصر منذ 2020 وبحلول منتصف العام الحالي سيصل عدد العاملين بها إلى أكثر من 800 متخصص؛ معربا عن تطلعه إلى الاستمرار في تنمية أعمال الشركة وتوفير المزيد من فرص العمل للمواهب المحلية.

الجدير بالذكر أن شركة ترانسكوم Transcom تأسست عام 1995، من قبل شركة الاستثمار السويدية Kinnevik، ونجحت الشركة في توسيع حجم أعمالها وانتشارها في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية والولايات المتحدة وكندا والفلبين. ولدى الشركة السويدية 69 مركز اتصال في 26 دولة، ويعمل بها نحو 30 ألف موظف. وتقدم الشركة خدماتها بـ 33 لغة لعملائها من كبرى الشركات العالمية في مختلف القطاعات.