Mardi matin j’ai eu un petit souci avec ma carte de bus, heureusement que j’avais de l’argent sur moi sinon c’était retour à la maison, vélo et retard au boulot, enfin bon ça n’a pas été le cas, je vous raconte quand même ma petite expérience.

Quand je travaillais à l’hôtel j’avais pris un abonnement de bus vu le taf hard, j’avais laissé tomber le vélo. Du coup depuis que je suis retourné au collège, j’ai annulé l’abonnement, mais j’ai toujours ma carte que je peux en théorie recharger pour la semaine. Voilà donc que vendredi, je me retrouve avec un billet de 20 pour payer mon ticket, le chauffeur me dit que ce n’est pas possible trop de monnaie à rendre, je pense donc à ma carte en lui disant de me la charger pour la semaine, chose qu’il fait.

Lundi je prends le bus nickel, (enfin c’est vite dit car le bus de 6h20 n’est pas passé, ni celui de 6h40, du coup j’ai eu le 6h50 quand tu commences à 7h oups) mais voilà que lorsque je passe la carte mardi matin, celle-ci ne fonctionne pas. Le chauffeur un peu ennuyé car il ne sait pas non plus qu’elle est le problème téléphone au dépôt. Il me dit ensuite (enfin ce que j’en déduis) qu’il garde ma carte et qu’il faut que j’appel le dépôt afin qu’il me rembourse. Bon du coup malgré le fait que j’ai payé pour la semaine me voilà à devoir payer un ticket.

Mardi soir on tente de tel au dépôt mais celui-ci est fermé, je décide donc de leur envoyer un mail. J’ai eu une réponse le lendemain dès l’ouverture, qui me demande de leur faire parvenir le reçu. Bon je l’ai pas fait de suite et donc aujourd’hui avec daddyfrog ont a été directement au dépôt voir le souci. Là bien reçu, daddyfrog explique le cas et la personne dit oui j’ai vu le mail, et elle s’en va directe me refaire une carte, qu’elle a rechargé pour la semaine gratuitement, et j’ai eu le droit en plus à un voucher pour un ticket gratuit. A première vu il y avait eu un conflit sur ma carte du fait que j’ai annulé l’abonnement, bref ce n’est pas grave car tout cela a été réglé très rapidement et sans aucune difficulté. J’avoue être très satisfaite de leur service et de la façon dont ils ont réglé le souci, aucune prise de tête et un cadeau gratuit ce n’est-il pas beau tout ça ?