2008年の1月、当社は組織改革と同時に、新聞営業の改革ミッションに取り組みました。そのひとつが「朝日新聞を手に取っていただく仕組み作り」でした。

約1年の実験を経て、2009年2月、自前のアウトバウンドコールセンターを作りました。朝日新聞の「無料お試し読み」をお客様にお勧めすることを業務の柱として、2010年にはブースを100席規模まで拡大しました。以後、「無料お試し読み」のお勧めテレマーケティングを中心に、朝日新聞デジタルのご登録誘導、購読期間の延長（継続）お勧め、お引越に伴う新聞手配ご意向の聞き出し、ASA（朝日新聞販売所）が取り扱う各種商品のご案内など、多種多様なテレマーケティングを展開しています。

ただ、電話越しとはいえ、厳しい対面営業には変わりありません。しかし、知名度の高い商品なので安心して話を聞いてもらえることに加え、ご興味を示していただけることが多いため、コールセンターを支えるスタッフは5年以上勤務するベテランスタッフが7割以上を占めています。年末年始、お盆、ゴールデンウィーク以外は年中無休。毎日、朝から夕方まで、全国のお客様に、「朝日新聞＝お客様にとってお役にたつ商品」を自信持ってお勧めしています。