Information Mapping® è un metodo per la redazione strutturata e modulare di documenti tecnici e di business.
Storia
Il metodo Information Mapping® viene creato dal Prof. Robert E. Horn nel 1967.
Ricercatore alla Harvard e alla Columbia University, il Prof. Horn era interessato a capire come una scrittura strutturata e modulare potesse migliorare la comprensione e le performance nella comunicazione scritta.
Scopo
Information Mapping® consente di produrre documenti di testo:
- Altamente leggibili
- Comprensibili
- Riutilizzabili
Il mio primo corso Information Mapping®
Ottobre 2012 – Partecipazione a 2 giornate di corso:
– Corso Base (8 ore)
– Corso Master – Procedure e politiche aziendali efficaci (8 ore)
– Docente: Vilma Zamboli di Writec
Il mio primo approccio al metodo
L’approccio al metodo è stato graduale durante le 2 giornate di corso.
Lo sviluppo dei documenti è ben definito e fondato su tre regole basilari:
– Analizzare (scopo, utenti, informazioni)
– Organizzare (contenuti in unità modulari)
– Presentare (in modo chiaro e accessibile)
L’organizzazione in Blocchi e Moduli delle informazioni stravolge (in parte), ma migliora, metodologie e abitudini acquisite negli anni:
– Blocco: insieme minimo informazioni. Ogni Blocco prevede un titolo.
– Modulo: insieme di blocchi correlati tra loro con un titolo.
La suddivisione delle informazioni in ben sei diversi Tipi di informazione, offre la possibilità di “catalogare” e definire in modo chiaro:
– Procedure (dire come fare qualcosa),
– Concetti (dire cos’è),
– ecc.
Le esercitazioni svolte in classe durante le 2 giornate di corso hanno evidenziato una difficoltà da parte di noi presenti a calarsi nei panni dell’utente finale.
La possibilità di schematizzare ed analizzare le informazioni con “l’occhio dell’utente finale” è solo uno dei punti di forza del metodo Information Mapping®.
Prime impressioni
Information Mapping® è un metodo applicabile a diverse tipologie di documenti, tecnici e non.
Informazioni complesse già scritte utilizzando diverse righe di testo (muro grigio) possono essere rese più immediate e comprensibili se riscritte con questo metodo.
Questi esempi “prima” e “dopo” rendono evidente la differenza.
Per chi è agli inizi risulta un po’ più complesso produrre un documento partendo da zero.
Information Mapping® è un metodo che si basa su regole definite e deve essere appreso attraverso:
- la partecipazione ai corsi
- lo studio
- la pratica
- l’applicazione sul campo
Vantaggi principali riscontrati
L’applicazione del metodo consente di:
– avere un approccio sistematico che rende la redazione più facile,
– usare standard e formati coerenti,
– presentare il giusto livello di dettaglio ai destinatari del documento,
– scrivere in modo strutturato per rendere più comprensibile l’informazione,
– abbattere il “muro grigio”.
Lo consiglio perché …
- favorisce la realizzazione di documenti accessibili e chiari,
- le informazioni sono facilmente reperibili,
- il metodo può essere applicato a varie tipologie di documenti,
- un documento corretto e comprensibile è uno strumento di garanzia della sicurezza,
- la differenza tra “prima” e “dopo” è davvero evidente e giustifica l’investimento.
Conclusioni
Quanto sopra sono opinioni personali, il mio scopo non è quello di convincerti ma solamente quello di riportare la mia esperienza diretta sull’argomento.
Vorrei precisare inoltre che il metodo:
- non è semplice e nemmeno banale,
- deve essere studiato e appreso,
- deve essere applicato e sperimentato sul campo,
- è un investimento importante sulla qualità dei propri documenti,
- è un investimento fondamentale per la sicurezza degli utenti.
NEWS: Information Mapping® Italia, gestito da Vilma Zamboli, è ora un gruppo aperto di LinkedIn e si pone come principale luogo di discussione del metodo.
Questo spazio rappresenta una grande opportunità per:
- chi ha già frequentato i corsi,
- chi vorrebbe frequentare un corso,
- chi applica già il metodo,
- chi vorrebbe applicare il metodo ai propri documenti,
- chi vuole informazioni sul metodo,
- chi si occupa di scrittura o comunicazione … non solo tecnica.
www.alesatoredivirgole.wordpress.com 