Líneas de Espera
Para ilustrar el uso del módulo de lineas de espera del programa OR Brainware Decision Tools, considere el caso siguiente:
Fuente: M.Moya. Investigación de Operaciones©.
Para resolver el problema anterior por medio de OR Brainware Decision Tools se debe seguir el siguiente procedimiento:
Paso # 1: Ejecutar ORBrainware Decision Tools. Aparece la siguiente pantalla:
Paso # 2: Seleccionar el módulo de Líneas de Espera. Este módulo muestra la pantalla que aparece a continuación:
Paso # 3: Seleccionar el modelo de población finita M/M/S/K/K e introducir los datos correspondientes. Aparece la pantalla que se muestra a continuación con los datos y los resultados correspondientes.
Note que se hizo la conversión a clientes por hora tanto en la tasa de arribo como en la de servicio.
Paso # 4: Presionar la pestaña «Asistente» para activar el asistente de interpretación. La pantalla se muestra como sigue.
El asistente de interpretación de resultados indica que el número de máquinas que no están funcionando es en promedio 2.6144, la fracción de tiempo que todos los equipos están funcionando correctamente es de 8.57%, el tiempo que un equipo tiene que esperar antes de ser reparado es de 0.5501 horas, el número promedio de dispositivos médicos que se dejan de producir mientras la máquina espera o está siendo reparada es de 1.5*25.3302 =38 .
Este módulo de Líneas de Espera también suministra el patrón de probabilidad del número de clientes en el sistema. La pantalla siguiente muestra los resultados:
La pantalla muestra tanto la distribución de probabilidad del número de clientes como la correspondiente distribución acumulada de probabilidad.