Como fazer amigos e influenciar pessoas
Autor: Dale Carnegie
ISBN: 8504004864
Li tempos atrás mas não havia passado a limpo as anotações ainda. Agora está ok.
O livro é de leitura fácil. As histórias contadas entretém e convidam para a próxima página.
Recomendo a leitura. Tem ensinamentos que valem para vida toda e muito úteis para o bom convívio no mundo.
Para quem não quer ler no blog e ou quer guardar essas anotações. AQUI tem o pdf.
Um muito obrigado ao Sr. Leandro que me emprestou o livro.
Anotações:
Técnicas para tratar com pessoas
- Principio 1
- Aprender é um processo ativo. Aprendemos fazendo.
- “Se ensinar algo a um homem ele nunca aprenderá” – Bernanrd Shawn
- Animal recompensado por bom comportamento aprende mais daquele castigado por mau comportamento. Inclusive humanos
- Não julgue se não quiser ser julgado.
- Assunto nenhum justifica a critica.
- Qualquer idiota pode criticar, condenar e queixar-se.
- No lugar de condenar procure compreender. Porque fazem o que fazem?
- Principio 1: Não critique; Não condene; Não se queixe;
- Principio 2
- Principio da natureza humana: ser apreciado.
- Elogie honestamente. Isto incentiva e traz resultados.
- Principio 2: Aprecie honesta e sinceramente
- Principio 3
- Estamos todos interessados no que nos queremos. Único meio para influenciar uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostrar como fazer.
- Desde que você nasceu, cada coisa que fez foi porque quer alguma coisa.
- Segredo do sucesso: habilidade de aprender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas tão bem pelo angulo dela como pelo seu.
- Principio 3: Desperte um forte desejo na outra pessoa
Maneiras de gostarem de você
- Principio 1
- Torne-se interessado na outra pessoa.
- Principio 1: Torne-se interessado na outra pessoa
- Principio 2
- Existe mais informação num sorriso que numa expressão carrancuda.
- Incentivo é mais eficiente que punição.
- Principio 2: Sorria (de forma sincera)
- Principio 3
- Meio importante para conseguir boas vontades: lembrar o nome e fazer com que se sintam importantes.
- O nome destaca a singularidade do individuo.
- Principio 3: O nome da pessoa é o som mais doce em qualquer idioma.
- Principio 4
- Para ser bom conversador é necessário ser bom ouvinte.
- Principio 4: Seja bom ouvinte e incentive as pessoas a falarem sobre elas.
- Principio 5
- Um cavalheiro: falou sobre coisas que lhe interessavam e causavam-lhe prazer. Fez-se agradável.
- Principio 5: Fale de coisas que interessam a outra pessoa.
- Principio 6
- Fazer sempre a outra pessoa sentir-se importante
- Toda pessoa que você encontra julga-se superior a você em algum ponto. Reconhecer de forma sincera essa importância no seu mundo toca-lhe o coração.
- Cada homem é superior em alguma coisa e nisto posso aprender.
- Fale com as pessoas a respeito delas e elas ouviram por horas.
- Principio 6: Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça com sinceridade.
Como conquistar as pessoas para seu modo de pensar
- Principio 1
- Evite sempre um angulo agudo (embaraçar, provocar alguém…)
- 9 em cada 10 discussões terminam com cada um convencido de que está certo.
- Mesmo que você vença, você perde. Fez o outro sentir-se inferior.
- Um homem convencido contra a vontade conserva sempre a opinião anterior.
- Acolha a divergência.
- Desconfie da primeira impressão.
- Controle seus impulsos.
- Ouça em primeiro lugar.
- Procure áreas de concordância.
- Seja honesto.
- Pense sobre as idéias dos adversários e estude-as.
- Agradeça o interesse do seu adversário.
- Adie a ação para repensar o problema.
- Quando duas pessoas vociferam não há comunicação.
- Principio 1: Única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.
- Principio 2
- Se falar que alguém está errado só fará com que queria revidar e nunca mudar de idéia.
- Se quiser provar algo a alguém não deixe que notem. Faça sutilmente.
- Se alguém fala algo que está errado ou você julga errado você pode dizer: “penso de outra maneira, talvez eu esteja errado, mas é assim…”
- Nossa primeira reação a uma afirmação é fazer uma avaliação ou julgamento e nunca de compreender o que significa para a outra pessoa.
- Usar mais: “eu suponho”, “eu penso assim”, “eu imagino”
- Se dissermos diretamente que a pessoa esta errada nada de bom poderá ser realizado e tudo de mal pode acontecer. Tornamos-nos desagradáveis em qualquer discussão.
- Seja diplomata. Isso ajudará a conseguir o que deseja.
- Principio 2: Respeite a opinião dos outros. Nunca diga “você está enganado”.
- Principio 3
- Principio 3: Se está enganado reconheça o erro rapidamente.
- Principio 4
- Principio 4: Comece de maneira amistosa.
- Principio 5
- Quanto maior o número de “sim” no inicio de uma conversa, conduz numa probabilidade bem maior de conseguir um sim na sua proposta.
- Principio 5: Consiga que a outra pessoa diga SIM, SIM imediatamente.
- Principio 6
- Deixe a outra pessoa falar dela mesma. Faça perguntas. Não discorde. Não interrompa.
- Principio 6: Deixe os outros falarem durante boa parte da conversa.
- Principio 7
- Principio 7: Deixe que a outra pessoa pense que a idéia é dela.
- Principio 8
- Mesmo estando completamente erradas as pessoas não gostam de saber disto.
- Aprender a ver as coisas do ponto de vista do outro.
- Principio 8: Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
- Principio 9
- “Não lhe condeno. Se estivesse no seu lugar pensaria do mesmo jeito.”
- Demonstre simpatia e eles o estimarão.
- Espécies humanas anseiam todas por simpatia.
- Principio 9: Seja receptivo a idéias e desejos da outra pessoa.
- Principio 10
- Um homem tem 2 razões para fazer algo: a que parece boa e a real.
- Principio 10: Apele para os mais nobres motivos.
- Principio 11
- Principio 11: Dramatize suas idéias.
- Principio 12
- Estimular a competição como o desejo de superar.
- Todos têm medo. O bravo repete seu medo e avança por vezes rumo a morte, mas sempre rumo a vitória.
- Há maior desafio que vencer o próprio medo?
- O que toda pessoa de sucesso deseja: luta e desafio.
- Desejo de sentir-se importante.
- Principio 12: Lance um desafio
Seja um líder: como modificar as pessoas sem ofender
- Principio 1
- É mais fácil ouvir coisas desagradáveis depois de ouvir elogios
- Principio 1: Comece com um elogio e/ou apreciação sincera.
- Principio 2
- Não fazer: [elogio] mas [critica…fracasso] Trocar o MAS por E. [elogio] E [desafio/incentivo para melhorar]
- Principio 2: Chame atenção para os erros de forma indireta.
- Principio 3
- Quem admite um erro mesmo sem corrigi-lo pode conseguir fazer alguém a mudar de comportamento.
- Principio 3: Fale sobre seus erros antes de criticar os das outras pessoas.
- Principio 4
- As perguntas tornam as ordens mais aceitáveis, estimulam a criatividade da pessoa.
- Principio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
- Principio 5
- Evite envergonhar as pessoas.
- Mesmo que estejamos certos e a outra pessoa errada. Ao envergonhá-la simplesmente lhe destruímos o ego.
- O que importa não é o que penso de alguém, mas o que ela pensa de si mesmo.
- Principio 5: Permita que a pessoa salve seu próprio prestígio.
- Principio 6
- Estimular as pessoas para o sucesso.
- Ao treinar animais, o menor progresso é recompensado com a comida, o afago, etc… Por que não usamos isto com pessoas?
- Por que não usar elogio/estimulo no lugar da censura?
- Elogie os menores progressos, isso fará com que a pessoa continue evoluindo.
- Quando se diminui a critica e enfatiza o elogio as coisas boas recebem reforço e as más são atrofiadas por falta de atenção.
- Com a critica a capacidade declina, com o elogio, floresce.
- Principio 6: Elogie o menor progresso e cada progresso.
- Principio 7
- Principio 7: Proporcione a outra pessoa uma boa reputação para zelar.
- Principio 8
- Diga a alguém que ele é estúpido, inútil ou ruim em determinada coisa e terá destruído todo o incentivo para qualquer tentativa de melhorar.
- Faça com que o trabalho pareça fácil. Deixe a outra pessoa compreender que você tem confiança nela.
- Principio 8: Empregue o incentivo. Torne o erro mais fácil de ser corrigido.
- Principio 9
- Seja sincero. Não prometa o que não pode cumprir. Esqueça os benefícios a seu favor. Foque nos benefícios da outra pessoa.
- Saiba exatamente o que quer que a outra pessoa faça.
- Seja simpático, pergunte o que a outra pessoa quer.
- Reflita sobre os benefícios que o outro receberá fazendo o que você sugere.
- Faça que esses benefícios vão de encontro aos desejos da outra pessoa.
- Quando der sua ordem, faça de forma que a outra pessoa entenda como benéfica para ela.
- Há mais chance de as pessoas fazerem o que você quer quando sentirem-se felizes realizando aquilo que você sugere.
- Principio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz e realizada fazendo que você sugere.
[…] Anotações: Livro – Como fazer amigos e influenciar pessoas […]
Parabéns pelo post. As ideias são muito simples mas que geralmente não lembramos. Reforça muitas atitudes que devemos mudar para que coisas boas nos acompanhem diariamente.
Grande abraço!
Grande Eric! Obrigado pela visita.
Realmente, muitas das atitudes simples que poderiam nos poupar de muita encomodação e stress no dia a dia mas que muitas vezes não lembramos.
Uma que faço é de tempos em tempos estar relendo essas dicas pra não esquecer e claro, principalmente tentar aplicar no dia dia.
Abraço!
[…] em prática: Dale Carnegie em seu livro já dizia “Aprender é um processo ativo. Aprendemos fazendo.” Sófocles disse: “É preciso […]
Muito bom! =) Se eu descobrisse esse post ano passado, já estaria cheia de amigos.
De nada. Precisando e eu podendo ajudar é só avisar. Abraços.