eBayでつくネガティブフィードバックで、
最も多い理由が、
「無在庫で出品して、在庫切れを起こした」
ということです。
全体の数からすればわずかですが、
それでもやっぱり気になるものですよね。
Amazonでは、ツールを利用したりすると、
在庫切れを防ぐのは簡単になりますが、
それでも、完全に防ぐことはできないでしょう。
AmazonはeBay以上に、
ネガティブフィードバックに対する
ペナルティが大きいので、
何とかならないかと考えていました。
そこで、僕はeBayでの経験を生かして、
在庫切れを起こした際、
ある「魔法のメール」
を送って返金する、という手法を試してみたんです。
僕は、既に数千個の商品をAmazonで販売していますが、
その方法を使ったバイヤーさんからもらった
ネガティブフィードバックの数は、なんと、ゼロです。
この方法を使ったバイヤーさんの数は数えてはいませんが、
100人は余裕で超えていますね。
要するに、ほぼ完璧な「魔法の言葉」が見つかったんです。
残念ながら、ここで公開してしまうと、
「日本人は皆同じようなことを言っている……」
となって、通用しなくなるでしょうから、
ここで公開することはできませんが……
重要なのは、
返金とか返品とか、そういうことに頼らなくても、
言い方一つだけで、お客さんの対応も全然違う、
ってことです。
やり方は本当にいくらでもあると思います。
ちょっとしたウソを混ぜるのもありでしょうし、
何かインパクトのあることをするのもいいかもしれません。
こういう、
「自分で見つけた、大きな声では言えないノウハウ」
っていうのは、大きな武器になるので、
色々試してみてくださいね。
P.S
ネットサーフィンをしていて、とあるブログに記事に行き着いたんですが……
「稼げる方法なんて、情報商材を買ったり、
セミナーに行っても、教えてもらえると思わない方がいい。
だって、そんなうまい話、他人に教えるわけはないのだから。」
というようなことが書かれていました。
これは真実でしょうか？
例えば、
「どんな人でも、今すぐ、自動で月収100万円を稼ぐ方法」
というものを考えてみましょう。
もしこの謳い文句に噓偽りがなければ、
これは、「他人に教えるはずがないうまい話」と言えます。
何故なら、もしそれが本当であれば、
自分で人を雇って、実践させればいいからです。
ですから、万が一、上記のような謳い文句の情報が販売されていたら、
基本的にどこかにウソがあると思った方がいいですね。
教えてもそう簡単に出来るものではない、とか、そんな感じです。
物販ビジネスで言うと、
「今、この商品を仕入れて売ったら、確実に1万円儲かる」
という情報は、
「誰でも、今すぐ1万円稼げる方法」に当たります。
ですから、この情報を教えるわけはないのです。
しかし
「1万円稼げる商品の見つけ方」
という情報を考えると……
世の中にある「1万円稼げる商品」を
全て見つけるのは不可能です。
何故なら、単純作業で見つけられるものでなく、
商品によって試行錯誤したりすることが必要だからですね。
要するに、リサーチのスキルが必要になってくるんです。
自分の時間や、それを人に教える時間には限りがありますので、
不可能になるわけです。
そうしたら、その見つけられない部分は、
誰が見つけても問題ないわけですよね。
だったら、自分がその情報を教えて、
お金を頂いた方が、自分も余分に儲かるし、
相手も稼げるようになって、Win-winとなります。
このように、
「ある程度スキルをつける必要があるビジネス」とか、
「自分一人で全体をカバーできないビジネス」
であれば、その情報を他人に売るのは
非常に合理的な選択となります。
逆に、「誰でも稼げる情報」
言い換えると、「成長を前提としない稼げる情報」
というのは、
「他人に教えるはずのないうまい話」
と見て間違いないでしょう。
情報にお金を出す場合は、
上記のようなことをまず考える必要がありますね。
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