Utilisez vos yeux, vos oreilles, votre cerveau droit et votre cerveau gauche pour progresser en management.
http://www.groupe-fnac.com/index.php/strategie-2/
Depuis l’arrivée d’Alexandre Bompard, nous avons défini et mis en œuvre un plan stratégique, Fnac 2015. Notre objectif ? Passer à l’offensive dans un contexte de mutations technologiques profondes, d’évolutions rapides des modes de consommation et d’une concurrence accrue sur le canal Internet.
● élargir le positionnement de notre enseigne aux loisirs ;
● renforcer notre relation client pour créer une expérience unique d’achat;
● cibler prioritairement la clientèle familiale, notamment les enfants.
● nous avons renouvelé notre modèle commercial (élargissement de l’offre, création d’univers en magasin, recentrage de la politique commerciale, etc.)
● nous avons amélioré l’expérience client
● nous avons renforcé la complémentarité entre nos magasins et notre site internet.
● nous avons densifié notre réseau de magasins
Parce que nous avons pour ambition de renforcer nos positions sur nos marchés, nous entendons, notamment poursuivre la mise en place de notre plan stratégique Fnac 2015, présenté en juillet 2011, qui vise à transformer notre modèle grâce à différents leviers.
Depuis 2012, nous continuons d’introduire, dans nos magasins comme sur notre site , de nouvelles catégories de produits, qui sont autant de relais de croissance, dans des domaines aussi divers que la papeterie, les jeux et jouets, le petit électro-ménaer design, le livre numérique, les objets connectés ou la téléphonie libre.
Kobo, SFR, Apple, Google, Samsung ou encore Disney : autant d’appuis commerciaux auprès de spécialistes avec lesquels nous avons signé des partenariats stratégiques, qui visent à optimiser notre positionnement sur nos marchés et à en conquérir de nouveaux.
Nous entendons également poursuivre le recentrage de notre politique commerciale sur nos adhérents, qui constituent à la fois outil de différenciation vis-à-vis de nos concurrents et un outil de fidélisation de notre clientèle.
Nous souhaitons également poursuivre l’amélioration de notre image-prix pour contrer la politique tarifaire agressive pratiquée par certains de nos concurrents web.