Las redes sociales se consolidan como fuente de confianza para los clientes

Aún existen muchos escépticos que dudan sobre la influencia de las redes sociales como fuente de confianza para los clientes, las posibles decisiones de compra y la relación de fidelidad que pueda generar se entre el cliente hacia la marca. Con solo observar y analizar el esfuerzo que realizan muchas empresas/marcas para “escuchar”, orientar , atender reclamos, necesidades de sus clientes y el resultado que esto pueda generar , podemos determinar el valor que le da el consumir a todas estas acciones en el momento que decida o no adquirir un producto o servicio .
La redes sociales se han convertido hoy por hoy en un canal en donde nuestros clientes se atreven a expresar de forma activa y abierta recomendaciones sobre la marca , beneficios que pueda ofrecerles o advertir sobre alguna mala experiencia.

Este artículo fue compartido en el grupo en Facebook de Community Manager Venezuela por Clarita Franco, en el encontraremos un interesante estudio sobre las razones que llevan a los usuarios a seguir a las marca.

Artículo completo en : http://www.puromarketing.com 

Reseña Introductoria: Yuri Isturiz  

Twitter: @yuripeq

Acerca de yuripeq

Publicista,Vegana ,SocialMedia Adicta, Pre-Runner, Amante de la Tecnología y del Spinning ,Defensora de los Animales,creo en las Buenas Energías,No tolero a la Gente Tóxica . Ubicada "En algún lugar de la mancha"... TW : @yuripeq

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